A Importância das Anotações

17/09/2019

Não sei você mas eu tenho mania de anotar as coisas que tenho pra fazer e também as que termino após uma reunião ou qualquer interação. Essa mania me permitiu no passar dos tempos ser mais efetivo nas minhas relações, sejam elas pessoais ou comerciais.

O hábito de fazer anotações me levou a conhecer ferramentas que no meu dia a dia, permitem uma melhor organização das minhas tarefas. Como atuo na venda e atendimento a diversos clientes, não tem espaço no meu HD que caiba sem anotar.

Pesquisas com a utilização da ferramenta Pipedrive, (clicando nesse link faça um teste de 14 dias inteiramente gratuito), apontam aumento de até 28% no fechamento de novos negócios no primeiro ano de uso.

Há semanas atrás, ao me reunir com o proprietário de uma média empresa atuante no segmento de decoração com uma equipe de aproximadamente 8 pessoas no comercial, conversávamos exatamente sobre a importância de manter registrado as interações com os clientes, no caso dele, com uma jornada de compra que envolve visitas técnicas e outros desdobramentos.

Além de proporcionar uma organização para empresa de forma clara, as anotações proporcionam a qualquer interlocutor dar prosseguimento ao atendimento independentemente de onde ele parou e por quem foi feito anteriormente, mas aqui temos, na minha opinião, talvez um dos grandes desafios independe do tamanho da sua equipe, fazer a ANOTAÇÃO, esse pequeno ato, seja em um arquivo, CRM ou qualquer ferramenta, faz toda a diferença para o negócio, pois conforme conversamos, assim como ligações e até atendimentos duplicados acontecem, fazendo seu custo de operação ficar mais alto, afinal quem de nós nunca recebeu uma ligação de uma grande empresas sobre algo que já havia sido resolvido?

Trazer para equipe a importância e principalmente os porquês de se manter atualizada as anotações irão sem dúvidas melhorar a performance do seu time.